Satışları artırmada uygun bir çözüm: Geri-aramalar
Dakikada 5-10 kuruşa, ekibiniz satın alma sürecinin her aşamasında ziyaretçilerle konuşabilecek. Müşterilerinizin telefonda sorularına cevap olun, güven verin, satışlarınızı artırın.
- Özellikler
Join 287 855 smart businesses using JivoChat to get more leads and customers
Ziyaretçinize 30 saniye içinde
telefon üzerinden bağlanın1. Bir ziyaretçi geri arama isteğinde bulunduğunda, görevlendirdiğiniz tüm temsilcilerin telefonları bir kere çaldırılır.
2. Temsilcilerden biri aramayı cevapladığında, diğer tüm telefonlar çalmayı bırakır ve Jivo online destek ziyaretçiyi arar.
3. İlk olarak aramayı cevaplayan temsilci, ziyaretçiye bağlanır.Arayanın kim olduğunu detaylı görün
Siz konuşmanıza hazırlanın. Ekibiniz gelen aramayı aldığında, JivoChat uygulaması sizi arayan hakkında ayrıntılı bilgilerle otomatik olarak uyaracaktır. Ziyaretçilerin sayfanızı nasıl bulduğunu, hangi şehirde yaşadıklarını ve hangi sayfayı görüntülediklerini öğrenin.
Hem konuşun hem mesajlaşın
Çağrılar, JivoChat uygulamasında sohbetlerle entegre olur; böylece müşterilerle telefonda konuşurken, onlara sohbette mesajlar veya belgeler gönderebilirsiniz.
Web sitenizdeki satışları ve dönüşüm oranını artırmak için bu iki kanalı birleştirin.
Çağrıları alın
akıllı telefonunuzda
JivoChat uygulamanızda
SIP telefonunuzda
JivoChat uygulamasında veya IP-PBX'e bağlı bir SIP telefonda aramaları kabul edin ve cevaplayın. Ofiste pek bulunmayanlar, siz de çağrıları doğrudan cep telefonunuza alabileceksiniz.
Geri-aramalar 7/24 çalışır
Temsilcileriniz meşgulse ya da müsait değilse bile, Geri-arama formu ziyaretçiye onları tekrar aramanın ne zaman müsait olacağını sorar.
Belirlenen zaman geldiğinde, sistem temsilci ve ziyaretçiyi otomatik olarak bağlar.
Geri-aramalar size daha fazla mobil müşteri kazandırır
Mobil trafik gittikçe artıyor. Günümüzde, tüm internet trafiğinin 56%'sı mobil telefon ve tabletlerden yürüyor.
- Müşterilere "Geri-arama" seçeneği sunun
- Rakiplerinizden sizi ayıracak harika bir destek hattınız olsun
Çayınızdan bir yudum alın ve satışlarınızın artışını seyredin!
Anında arama yapmak için müşteriyi doğru zamanda yakalayın.
Her şeyi düzgün bir şekilde ayarlarsanız, çağrıların ve siparişlerin sayısı önemli ölçüde artacaktır.
Kendi telefonunuzu Jivo'ya bağladıktan sonra
Türkiye içi aramalar0 kuruş/dk Almanya'ya çağrılar 7 kuruş/dk Rusya'ya çağrılar 10 kuruş/dk Sıkça Sorulan Sorular
Geri-arama nasıl çalışır?
Ziyaretçi geri arama penceresinde telefon numarasını girdiğinde, JivoChat, aramayı alabilecek tüm temsilcileri aynı anda arar. Çağrıyı ilk kabul eden ziyaretçi ile konuşmaya başlar. Genellikle, tüm işlemin tamamlanması yaklaşık 20 saniye alır. Temsilci ziyaretçiye bağlandıktan sonra yazışarak da sohbet edebilirler.
Siteme geri-arama özelliğini nasıl kurarım?
JivoChat'ı sitenizde zaten kullanıyorsanız, geri aramaları yönetici panelinde açmanız yeterli. JivoChat websitenizde kurulu değilse, ücretsiz olarak kayıt olun ve talimatlara uygun olarak kodu yükleyin.
Geri-aramanın ne zaman ve nasıl çalışması gerektiğini belirleyebilir miyim?
Geri-arama ayarları esnektir. Örneğin, görüntülendiği sayfa sayısına ve / veya websitesinde harcanan süreye bağlı olarak geri aramanın ne zaman çalışması gerektiğini seçebilirsiniz. Ayrıca, geri-arama aracının verimliliğini artırmak için farklı koşullar ayarlayabilirsiniz.
Temsilci web sitesinden bir çağrı olup olmadığını nereden bilecek?
Çağrıyı cevapladıktan sonra, müşteriye bağlanmadan önce, temsilci web sitesinden aramayı kabul ettiğine dair bir sesli uyarı duyacaktır. Bir çağrı aldığınızda, JivoChat uygulaması bilgisayarınızda otomatik olarak açılır ve kimin aradığına ilişkin ayrıntılı bilgi görürsünüz. Örneğin, ziyaretçinin nereden geldiği, hangi şehrinden geldiği ve şu anda hangi sayfayı görüntülediği.
Aynı anda kaç temsilci çağrı alabilir?
Gelen çağrıları almak için rasgele sayıda temsilci ekleyebilirsiniz, ancak eşzamanlı arama en fazla 9 numara için yapılacaktır. Bir web sitesi için çağrı almak için 9'dan fazla temsilci atarsanız, alınan her çağrı, tesadüfen seçilmiş 9 kayıtlı numaradan birine gönderilir ve bu kişi çağrıyı alır.
Bu servis hangi ülkelerde çalışabilir?
Geri-arama özelliği tüm ülkelerde çalışır!
Geri-arama nasıl ücretlendirilir?
Çağrılar dakika başına ücretlendirilir. Çağrıların sayısı dikkate alınmaz. Geri-arama özelliğini kullanmaya başlamak için hesabınızda 10 dolar olması gerekir. İsterseniz yerel para biriminizde de ödeme yapabilirsiniz, ancak paranız bankanızın döviz kurunu kullanarak ABD doları cinsinden tahsil edilecektir. Sabit hatta veya cep telefonlarına yönlendirme ayrı olarak ücretlendirilir.
Aramalar sohbetten ayrı olarak mı ücretlendirilir?
Evet, geri arama özelliği, JivoChat'in Profesyonel sürümünden ayrı olarak ödenir. Fiyatlandırma sayfasında, arama bakiyenizi doldurabilir ve profesyonel lisans satın alabilirsiniz.
Telefon trollerinden çağrı alırsam ne yapabilirim?
Trolleri telefon numarası ve IP adresi ile engelleyebilirsiniz. Bunu yapmak için, günlükteki "troll" çağrıyı açın ve "Engelle" düğmesini tıklayın.
Arama kayıtlarını nereden görebilirim?
Yönetici panelinin "Arama kayıtları" bölümünde. Filtreler listesinde "Aramaları göster" i seçerek genel listedeki aramaları filtreleyebilirsiniz.
Akıllı tetikleyicileri geri-aramalar ile nasıl harmanlayabilirim?
Sohbet, müşteriye web sitesinde eşlik etmek ve satın alma esnasında göze batmayan bir asistan olmak için daha uygundur. Satışları sonuca bağlamak için ise bir telefon görüşmesi daha uygundur. Ziyaretçileriniz websitenizde gezinirken bir sohbet davetiyesi görüntülenecek şekilde sohbetleri ayarlamanızı öneririz, ancak geri arama önerisi, satın alıma yaklaşıldığında (örneğin, sepete ekleme olduğunda veya alışveriş sepeti görünümüne geçiş yapıldığında) veya web sitesini terk etme belirtileri olduğunda (örneğin fare işaretçisi birden çok sayfayı görüntüledikten sonra sayfayı kapamaya yönelirse) görünmelidir.