E-ticaret ve müşteri desteği hakkında tavsiyeler

Tüm makaleler

Ziyaretçin sitende bir ürüne bakıyor, kafasında soru var ama form doldurmak istemiyor. Telefon açmak da cabası...

Kullanıcı deneyimi deyince akla genellikle sayfa hızı, mobil uyumluluk, menü yapısı gelir. Ama ziyaretçinin...

Ziyaretçi sitene geliyor, ürüne bakıyor, belki sepete ekliyor, sonra çıkıyor. Bu senaryoyu her gün yaşıyorsun...

Chatbot’lar birçok e-ticaret sitesinde “müşteri destek yükünü hafifletmek” için kurulur. Ancak asıl potansiyel bu...

Müşteri şikayetleri, her e-ticaret işletmesinin kaçınılmaz bir parçasıdır. Ürün gecikir, yanlış gelir, beklenti...

Bir kullanıcı ürün sayfanıza geldi. Ürünü beğendi, fotoğraflara baktı, açıklamayı okudu. Ama içinden bir soru...

Bir kullanıcı sitenize geldi, ürünü inceledi, sepete ekledi… Ama satın almadan önce bir şey oldu. Belki fiyatı...

E-ticaret sitelerinin çoğunda chatbot mesajları aynı başlar: “Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?” Ya da...

Bir canlı destek eklentisi seçerken çoğu kişi ilk olarak “uyumlu mu, hızlı mı?” gibi sorulara odaklanır.Bunlar...

Shopify mağazanız harika ürünlerle dolu olabilir. Ancak potansiyel müşteriler sizi Google’da bulamıyorsa, bu...

Gördüklerinizi beğendiniz mi?
Şimdi kaydolun ve JivoChat'yu deneyin!

Tamamen ücretsiz, kart bilgisi gerekmez, iki dakikada hazır.