TikTok'un artık sadece eğlenceli videolar izlediğimiz bir platform olmadığını fark ettin mi? Kısa sürede milyarlarca kullanıcıya ulaşan bu platform, şimdi de e-ticaret dünyasına "TikTok Shop" ile adım attı.
Türkiye'de henüz aktif olmayan bu özellik, halihazırda birçok ülkede kullanıcıların doğrudan uygulama içinden alışveriş yapmasına olanak tanıyor.
Peki ya sen? Türkiye'de bir işletme sahibiysen veya TikTok'ta içerik üreticisiysen, bu yeni alışveriş ekosistemini şimdiden anlamak senin için büyük bir avantaj sağlayabilir.
Bu rehberde, TikTok Shop'un ne olduğundan Türkiye'ye ne zaman geleceğine, nasıl satıcı olunacağından komisyon oranlarına kadar tüm merak edilenleri detaylı bir şekilde ele alacağız. TikTok Shop geldiğinde hazırlıklı olmak istiyorsan, doğru yerdesin.
TikTok Shop Nedir? Nasıl Çalışır?
TikTok Shop, kullanıcıların TikTok uygulaması içinden doğrudan alışveriş yapabilmesini sağlayan entegre bir e-ticaret çözümüdür. 2022 yılında ilk olarak belirli ülkelerde test edilmeye başlanan bu özellik, şimdi milyonlarca kullanıcının alışveriş deneyimini değiştiriyor.
TikTok Shop'un çalışma mantığını şöyle özetleyebiliriz:
- Video içi alışveriş: İzlediğin videoda gördüğün bir ürüne tıklayıp hemen satın alabilirsin.
- Canlı yayın alışverişi: Canlı yayın sırasında gösterilen ürünleri anında sepetine ekleyebilirsin.
- Profil içi mağaza: Satıcıların veya içerik üreticilerinin profilindeki "Alışveriş" sekmesinden tüm ürünlere göz atabilirsin.
TikTok Shop'u diğer e-ticaret platformlarından ayıran en önemli özellik, alışverişi eğlence ile birleştirmesi. TikTok'ta sörf yaparken bir video izleyip, "Bu ayakkabı harika, nereden alabilirim?" dediğinde, artık başka bir uygulamaya geçmene gerek kalmıyor. Videoyu üreten kişi ürünü etiketlemişse, tek tıkla satın alma işlemini başlatabiliyorsun.
Kylie Jenner'ın kozmetik markası Kylie Cosmetics, ilk TikTok Shop kullanıcılarından biri oldu. Jenner'ın 3.5 milyondan fazla takipçisi olduğu düşünüldüğünde, bu hamle oldukça mantıklı görünüyor. Kullanıcılar Kylie Cosmetics'in TikTok profilindeki alışveriş sekmesine tıklayarak doğrudan satın alma işlemini gerçekleştirebiliyor.
TikTok Shop Türkiye'ye Ne Zaman Gelecek?
Bu sorunun net bir cevabı henüz yok. TikTok Shop şu an için Endonezya, Malezya, Filipinler, Singapur, Tayland, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri ve Vietnam'da aktif olarak kullanılıyor. TikTok'un genişleme stratejisine baktığımızda, son olarak İspanya ve İrlanda'da hizmete girdiğini görüyoruz.
TikTok Shop'un Türkiye'ye gelmesi için muhtemelen şu faktörler etkili olacak:
- Türkiye'deki e-ticaret hacmi: TikTok, e-ticaret hacmi yüksek ülkelere öncelik veriyor.
- Yerel düzenlemeler: E-ticaret ve vergi düzenlemeleri, giriş sürecini etkileyebilir.
- Kullanıcı sayısı: Türkiye'de TikTok kullanıcı sayısı oldukça yüksek, bu da Türkiye'yi cazip bir pazar haline getiriyor.
Tahminlere göre, TikTok Shop'un Türkiye'ye 2025 yılı içinde gelmesi bekleniyor. Ancak resmi bir açıklama yapılmadığı için bu tarihin değişebileceğini unutma.
Peki ya bu arada ne yapmalısın? Eğer bir işletme sahibiysen, TikTok Shop'un Türkiye'ye gelmesi için hazırlıklı olmak adına şunları yapabilirsin:
- TikTok'ta aktif bir işletme hesabı oluştur ve takipçi kitlen oluşturmaya başla
- TikTok'un mevcut reklam özelliklerini kullanarak platformu tanı
- Diğer ülkelerdeki TikTok Shop başarı örneklerini incele
TikTok Shop'un Şu Anda Aktif Olduğu Ülkeler
TikTok Shop şu anda sekiz ülkede resmi olarak hizmet veriyor:
- Amerika Birleşik Devletleri
- Birleşik Krallık
- Endonezya
- Malezya
- Filipinler
- Singapur
- Tayland
- Vietnam
En son İspanya ve İrlanda pazarlarına açıldı. TikTok Shop'un bu ülkelerdeki başarısı, platformun diğer ülkelere de açılma hızını belirleyecek.
İlginç bir nokta: TikTok'un Çin'deki versiyonu olan Douyin, e-ticaret konusunda çok daha ileri seviyede. 2022 yılında Douyin'in e-ticaret işlemleri yaklaşık 2 trilyon yuan (274,2 milyar dolar) hacme ulaştı. Louis Vuitton, Estée Lauder, Make Up For Ever ve MAC Cosmetics gibi lüks markalar Douyin üzerinden satış yapıyor. TikTok Shop, bu başarıyı global pazarlara taşımayı hedefliyor.
TikTok Shop Satıcı Olmak: Nasıl Kayıt Olunur?
TikTok Shop'ta satıcı olabilmek için öncelikle "TikTok for Business" hesabına sahip olman gerekiyor. Kayıt süreci, bireysel satıcı mı yoksa kurumsal satıcı mı olacağına bağlı olarak değişiklik gösteriyor.
İşte adım adım kayıt süreci:
- seller-uk.tiktok.com adresine git (Türkiye'de hizmet başladığında Türkiye'ye özel bir adres olacaktır)
- Yeni bir hesap oluştur veya mevcut TikTok hesabınla giriş yap
- "Satıcı Bilgileri" bölümünü doldur
- Bireysel mi yoksa kurumsal satıcı olarak mı satış yapacağını seç
- Mağaza adını belirle (marka ismin varsa onu kullanman daha iyi)
- Gerekli belgeleri yükle:
-
-
Şirket olarak başvuruyorsan, şirket kaydı belgesi
-
Bireysel başvuruda pasaport veya ehliyet
-
Adres kanıtı (fatura, banka hesap özeti vb.)
-
Belgelerin doğrulanması genellikle 2 gün içinde tamamlanıyor, çoğu hesap birkaç saat içinde onaylanıyor. Hesabın onaylandıktan sonra ürünlerini yüklemeye başlayabilirsin.
Türkiye'de hizmet başladığında benzer bir sürecin olacağını tahmin edebiliriz, ancak yerel düzenlemelere göre bazı farklılıklar olabilir.
Not: TikTok Shop'ta satıcı olabilmek için 18 yaşından büyük olman gerekiyor.
TikTok Shop'ta Neler Satılabilir? Yasaklı Ürünler Nelerdir?
TikTok Shop'ta geniş bir ürün yelpazesi satabilirsin, ancak bazı kategoriler ya tamamen yasak ya da kısıtlamalara tabi.
Satılamayan (Desteklenmeyen) Ürünler:
- İlaçlar ve tıbbi cihazlar
- Veteriner ürünleri
- Alkol, tütün ve elektronik sigaralar
- Araçlar ve otomotiv parçaları
- Medya ürünleri (filmler, müzik, dijital indirmeler)
- Sanal ürünler (üyelikler, garantiler, abonelikler)
- Hizmetler (tesisatçılık, inşaat, seyahat hizmetleri)
- Politik ürünler
- Kilo verdirici ürünler ve takviyeler
- Ev iyileştirme ürünleri
- İkinci el ürünler
- Hayvan ve hayvanlarla ilgili ürünler (canlı hayvanlar, gerçek kürk vb.)
- Yaş kısıtlamalı ürünler
- Yetişkin ürünleri
- Ayrımcı ürünler
- Yasa dışı ürünler
- Dini ürünler
- Canlı bitkiler
Kısıtlamalı Ürünler:
Bu ürün kategorilerini satabilmek için TikTok'tan özel onay alman gerekiyor:
- Elektrikli ve elektronik ürünler
- Döşemeli mobilyalar
- Evcil hayvan mamaları
Sadece Davetli Satıcıların Satabileceği Ürünler:
- Paketlenmiş, soğutulmuş, taze ve dondurulmuş gıdalar
Bu liste ülkelere göre değişiklik gösterebilir, Türkiye'ye geldiğinde yerel düzenlemelere göre güncellenecektir.
TikTok Shop Komisyon Oranları ve Maliyetler
TikTok Shop'un en çekici yanlarından biri, diğer e-ticaret platformlarına göre daha düşük komisyon oranları sunması. İşte maliyetlerle ilgili bilmen gerekenler:
- İlk 90 gün için komisyon oranı: %1.8
- 90 günden sonra standart komisyon oranı: %5
Karşılaştırmak gerekirse, Amazon'da satış yapmak için önce bir Satış Planı için ödeme yapman ve ardından %8-15 arasında değişen satış ücretlerini ödemen gerekiyor. Bu da TikTok Shop'u özellikle yeni başlayan satıcılar için daha cazip hale getiriyor.
Komisyon oranlarının düşük olması, ürünlerini daha rekabetçi fiyatlarla listeleyebileceğin anlamına geliyor. Bu da satışlarını artırmana yardımcı olabilir.
TikTok Shop'ta satış yaparken başka hangi maliyetlerle karşılaşacağını merak ediyorsan, şunları bilmelisin:
- Hesap açmak ücretsiz
- Ürün listeleme ücretsiz
- Reklam verme opsiyonel (ancak görünürlüğü artırmak için öneriliyor)
- Kargo ücretleri satıcıya ait
TikTok Shop'ta Affiliate (İş Ortağı) Olarak Para Kazanmak
TikTok'ta içerik üreticisiysen ve 1.000'den fazla takipçin varsa, TikTok Shop'ta affiliate olarak para kazanabilirsin. Bu, başkalarının ürünlerini tanıtarak komisyon aldığın bir sistem.
Affiliate olarak şu şekilde para kazanabilirsin:
- Vitrin (Showcase): Profilinde bir "Vitrin" oluşturarak beğendiğin ve takipçilerine önermek istediğin ürünleri sergileyebilirsin.
- Video içi ürün etiketleme: Videolarında ürünleri etiketleyerek takipçilerinin doğrudan satın almasını sağlayabilirsin.
- Canlı yayın satışları: Canlı yayın sırasında ürünleri tanıtarak anlık satışlar yapabilirsin.
Affiliate olabilmek için şu kriterleri karşılaman gerekiyor:
- 18 yaşından büyük olmak
- En az 1.000 takipçiye sahip olmak
- Son 28 gün içinde en az bir video paylaşmış olmak
TikTok Shop, affiliate pazarlama için oldukça kazançlı bir platform. 2022'de özellik lansmanından sonraki ilk ayda, 180 bin hesap 3.9 milyon sterlin'den fazla komisyon kazandı. 42 bin hesap ise sadece bir günde 171 bin sterlin kazandı.
Affiliate olarak kaydolmak için:
- TikTok uygulamasını aç ve profilindeki menüye tıkla
- "Creator Tools" (İçerik Üretici Araçları) seçeneğine tıkla
- Aşağı kaydır ve "TikTok Shop" seçeneğini seç
- Adın, doğum tarihin ve adresin gibi bilgileri girerek komisyon hesabı oluştur
Başvurun genellikle birkaç saat içinde onaylanır ve ürünleri vitrinine eklemeye başlayabilirsin.
TikTok Shop Satış Stratejileri ve Başarı Örnekleri
TikTok Shop'ta başarılı olmak için klasik e-ticaret stratejilerinin ötesine geçmen gerekiyor. İşte satışlarını artırmana yardımcı olacak stratejiler:
1. Otantik İçerik Oluştur
TikTok kullanıcıları geleneksel reklamlardan sıkılmış durumda. Ürünlerini tanıtırken daha samimi ve gerçek bir yaklaşım benimse. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler (UGC) TikTok'ta çok iyi performans gösteriyor.
2. İlk Birkaç Saniyeyi Etkili Kullan
TikTok kullanıcılarının dikkat süresi kısa. Videoların ilk 3 saniyesinde dikkat çekici bir görsel kanca kullan. Örneğin, bir güzellik influencer'ı videoyu yüzüne fondöten damlatarak başlatabilir.
3. Hashtag Meydan Okumaları Oluştur
Markana özel bir hashtag meydan okuması başlatarak kullanıcıları içerik üretmeye teşvik edebilirsin. Bu, hem marka bilinirliğini artırır hem de organik içerik oluşmasını sağlar.
4. Ücretsiz Numuneler Dağıt
İçerik üreticilerine ücretsiz numuneler göndererek ürünlerini tanıtmalarını sağlayabilirsin. TikTok Shop'ın Satıcı Merkezi'nde "Açık İşbirliği" oluşturarak numune isteklerini yönetebilirsin.
5. Flash Satışlar Düzenle
Sınırlı süreli indirimler ve flash satışlar, TikTok kullanıcılarının ilgisini çekmek için etkili bir yöntem. Geri sayım sayacı kullanarak aciliyet hissi yaratabilirsin.
Başarı Örnekleri:
Made by Mitchell: Güzellik markası Made by Mitchell, 2022'de TikTok Shop'ta "gizem güzellik paketleri" satarak viral oldu. Kullanıcılar paketi satın alıp video çekerek içinden çıkanları gösterdi. Karışık yorumlar almasına rağmen, markanın TikTok Shop'taki satışları 2.4 milyonu aştı.
Wellgard: Vitamin takviyesi markası Wellgard, kadınlar için Vitaflora probiyotiklerini tanıtmak için içerik üreticileriyle işbirliği yaptı. Bu strateji sonucunda 418.4 binden fazla ürün sattılar.
P.Louise: Güzellik markası P.Louise, "şanslı dip" paketleri ve inanılmaz fiyat teklifleriyle müşterileri cezbetti. Örneğin, normalde 22 sterlin değerindeki "Bad B*tch Energy" setlerini 3 set 25 sterline satarak neredeyse tüm stokları tüketti. Bu strateji sayesinde sadece TikTok üzerinden 1.4 milyon satış gerçekleştirdiler.
TikTok Shop Güvenli mi? Alışveriş Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler
TikTok Shop üzerinden alışveriş yaparken dikkatli olman gereken bazı noktalar var. İşte güvenli bir alışveriş deneyimi için dikkat etmen gerekenler:
TikTok Shop'ta Güvenlik Endişeleri:
- Ürün Kalitesi: TikTok Shop, Amazon ve eBay gibi bir pazaryeri. Ürünler üçüncü taraf satıcılar tarafından satılıyor ve TikTok bu ürünlerin kalitesi ve güvenliğinden yasal olarak sorumlu değil.
- Sahte Ürünler: TikTok'un sahte ürün politikası olmasına rağmen, platform üzerinde taklit parfümler ve kozmetikler bulunduğuna dair raporlar var.
- Tehlikeli Ürünler: Which? tarafından yapılan bir araştırmada, TikTok Shop'tan satın alınan beş elektrikli ısıtıcıdan üçünün güvenli olmadığı, dördüncüsünün ise kilit güvenlik uyarılarından yoksun olduğu tespit edildi.
- Veri Güvenliği: TikTok'un Çinli sahibi Bytedance'in kullanıcı verilerini topladığı ve depoladığı endişeleri var. Eleştirmenler, bu verilerin Çin hükümetinin eline geçebileceğinden endişe duyuyor.
Güvenli Alışveriş İçin İpuçları:
Alışveriş yapmadan önce mutlaka araştırma yap. TikTok'taki yorumları incelerken "TikTok'ta satın alındı" filtresini kullanarak gerçek müşteri deneyimlerini görebilirsin. Dikkat etmen gereken bazı önemli noktalar:
- Gerçek müşteri yorumlarına odaklan: İnfluencer'ların ürün incelemelerine güvenme çünkü çoğu zaman ücret alıyorlar veya komisyon kazanıyorlar.
- Elektronik ve pahalı ürünlerde dikkatli ol: Tanımadığın satıcılardan elektronik ürünler, oyuncaklar veya yüksek fiyatlı ürünler almaktan kaçınmalısın.
- Çok ucuz fiyatlara şüpheyle yaklaş: Fiyatı piyasanın çok altında olan ürünlerin sahte olma ihtimali yüksek. Yanlış yazılmış markalar ve taklit ambalajlara dikkat et.
- Teslimat ücreti ve iade koşullarını kontrol et: Sipariş vermeden önce nakliye ücretini ve ürünün iade edilip edilemeyeceğini öğren.
TikTok Shop'un iade politikasına göre teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde ürünü iade edebilirsin. Platform, ücretsiz iade için önceden ödenmiş bir etiket sağlıyor. Ancak unutma ki bir sorun yaşarsan, TikTok şartlarında açıkça belirttiği gibi hiçbir sorumluluk kabul etmiyor.
100 TL üzeri alışverişlerde kredi kartı kullanman büyük avantaj sağlar. Böylece sorun yaşarsan ödemeyi yapan kredi kartı şirketinden iade talep etme hakkına sahip olursun.
TikTok Shop vs. Diğer E-Ticaret Platformları: Artıları ve Eksileri
TikTok Shop'u diğer e-ticaret platformlarıyla karşılaştırdığımızda belirgin avantaj ve dezavantajlar göze çarpıyor.
Avantajları:
TikTok Shop'un en güçlü yanı, devasa kullanıcı kitlesine doğrudan erişim sağlaması. Platform, 1 milyardan fazla aktif kullanıcıya sahip ve bu kullanıcıların çoğu 18-24 yaş aralığında - yani online alışveriş yapma olasılığı en yüksek kitle. Komisyon oranları da rakiplerinden çok daha uygun:
- Düşük komisyon oranları: %5'lik standart oran, Amazon'un %8-15 oranlarına kıyasla satıcılar için çok daha cazip.
- Kolay kurulum süreci: Teknik bilgi gerektirmeden hızlıca mağaza açabiliyorsun.
- İçerik üreticileriyle kolay işbirliği: İnfluencer pazarlaması için entegre araçlar sunuyor.
- Eğlence ve alışveriş birleşimi: Kullanıcılar eğlenirken alışveriş yapabiliyorlar.
Dezavantajları:
Ancak her parlak şeyin bir de gölgesi var. TikTok Shop'un bazı önemli eksiklikleri:
- Sınırlı ödeme seçenekleri: Sadece banka/kredi kartı ve Apple Pay kullanılabiliyor, PayPal gibi popüler yöntemler yok.
- Ürün kategorisi kısıtlamaları: Birçok ürün ya tamamen yasak ya da satış için özel izin gerekiyor.
- Sınırlı bölgesel erişim: Henüz tüm dünyada kullanılamıyor, sadece belirli ülkelerde aktif.
- Güvenlik endişeleri: Tehlikeli veya sahte ürünlerin satılma riski bulunuyor.
Müşteri hizmetleri konusunda da ciddi sıkıntılar göze çarpıyor. Trustpilot'ta TikTok Shop için yapılan değerlendirmelerin %87'si tek yıldız ve şikayetlerin çoğu ya hiç ulaşmayan ya da kalitesiz ürünlerle ilgili.
Diğer Platformlarla Karşılaştırma:
Diğer platformlarla karşılaştırırsak:
- Amazon: Daha geniş ürün çeşitliliği ve güvenilir müşteri hizmetleri var, ancak komisyonlar daha yüksek.
- Instagram Shop: Meta ekosistemine daha iyi entegre olmuş durumda, fakat TikTok kadar hızlı büyüyen bir kullanıcı tabanına sahip değil.
- Shopify: Kendi markanı oluşturmak için daha fazla özgürlük sunuyor, ancak kendi trafiğini kendin oluşturman gerekiyor.
Türkiye'de TikTok Shop Gelene Kadar Alternatif Stratejiler
TikTok Shop henüz Türkiye'de mevcut olmasa da, TikTok'un e-ticaret potansiyelinden yararlanmak için kullanabileceğin alternatif stratejiler var:
1. TikTok'u Bir Vitrin Olarak Kullan
TikTok'ta markana özel içerikler oluşturarak farkındalık yaratabilirsin. Biyografine web siteni ekleyerek trafiği kendi e-ticaret sitenize yönlendirebilirsin.
2. TikTok Reklamlarını Kullan
TikTok for Business hesabı oluşturarak reklam kampanyaları başlatabilirsin. In-feed reklamlar, branded hashtag challenges ve brand takeover gibi reklam formatlarını kullanarak potansiyel müşterilere ulaşabilirsin.
3. Influencer Pazarlaması Yap
TikTok'ta popüler içerik üreticileriyle işbirliği yaparak ürünlerini tanıtmalarını sağlayabilirsin. ACCA (Association of Chartered Certified Accountants) gibi geleneksel kurumlar bile TikTok influencer pazarlamasından yararlanıyor.
4. Shopify + TikTok Entegrasyonu
Shopify mağazan varsa, TikTok for Shopify uygulamasını kullanarak Shopify ürünlerini TikTok reklamlarında sergileyebilirsin. Bu, TikTok Shop tam olarak kullanılabilir olana kadar iyi bir geçiş stratejisi olabilir.
5. TikTok Trendlerini Yakından Takip Et
TikTok'ta viral olan ürün kategorilerini ve trendleri takip ederek kendi ürün kataloğunu buna göre şekillendirebilirsin. #TikTokBeniAlmayaİknaEtti gibi hashtagleri takip et.
6. İçerik Stratejini Şimdiden Oluştur
TikTok Shop Türkiye'ye geldiğinde hazır olmak için şimdiden içerik stratejini oluştur. Kısa, eğlenceli ve otantik videolar çekerek takipçi kitlen oluşturmaya başla.
7. Pazaryeri Deneyimi Kazan
Trendyol, Hepsiburada gibi Türkiye'deki mevcut pazaryerlerinde satış yaparak e-ticaret deneyimi kazan. Bu deneyim, TikTok Shop'a geçiş yaparken sana avantaj sağlayacaktır.
Sonuç
TikTok Shop, sosyal medya ve e-ticareti kusursuz bir şekilde birleştiren yenilikçi bir platform. Henüz Türkiye'de mevcut olmasa da, çok yakında ülkemizde de kullanıma sunulması bekleniyor.
Bir işletme sahibi veya içerik üreticisi olarak, TikTok Shop'un potansiyelini şimdiden anlamak ve hazırlık yapmak, rekabette bir adım önde olmanı sağlayacak. TikTok'un eğlenceli ve otantik dünyasında başarılı olmak için geleneksel e-ticaret anlayışının ötesine geçmen ve platform kültürüne uyum sağlaman gerekiyor.
TikTok Shop geldiğinde hazır olmak istiyorsan, şimdiden TikTok'ta varlık göstermeye başla, içerik stratejini oluştur ve mevcut başarı örneklerinden dersler çıkar.
