JivoChat'da Sohbetleri Dışa Aktarma nasıl yapılır

Şu planlara dahil
VIPPREM

Müşterilerle yaptığınız görüşmeleri indirmeyi gerekli görürseniz, Profesyonel ve Kurumsal paketlerimizde erişilebilen "Sohbetleri dışa aktarma" özelliğinden yararlanarak bu işlevi kolayca kullanabilirsiniz.

Sohbetleri indirmek için "İletişim merkezi" > "Tümü" bölümüne gidin ve "Sohbetleri dışa aktar" butonuna tıklayın.

Sohbetleri dışarı aktarırken tarih aralığı ve daha başka değişkenler kullanmak isterseniz filtreleri kullanarak sınırlandırma yapabilirsiniz.

Lütfen kısıtlamalara dikkat edin:

  • dışar aktarma işlemi başına 5000 sohbet;

  • saatte en fazla 3 dışa aktarma işlem limiti mevcuttur.

Ardından, açılan "Sohbetleri dışa aktarma" penceresinde kullanıcının şunları seçmesi gerekir:

  • dışa aktarma dosya formatı (html - insanlar tarafından okunabilir, json - ruhsuz makineler için)

  • sohbet dosyasında görmek istediğiniz alanlar (ana alanlar varsayılan olarak mevcuttur)

  • müşteri ID'si,

  • müşteri adı,

  • kanal adı,

  • müşteri bağlantısı,

  • sohbet sayısı,

  • sohbetin başlangıç tarihi,

  • ilk yanıt süresi,

  • sohbetin süresi,

  • değerlendirme,

  • değerlendirme yorumu,

  • sohbet bağlantısı.

Dilerseniz ek alanları da seçebilirsiniz

"Dışa aktarmaya başla" seçeneğine tıklayın.

Hepsi bu kadar! Dosyayı indirmek için Ekip bölümünde JivoBot kullanıcısından bağlantının gönderilmesini bekleyin.

Sorularınız mı var?
Canlı destekten bize yazın, size her an yardımcı olmaya hazırız.