Canlı Destek Yazılımı ile Web Sitenizin SEO Performansı Nasıl Artar?

Web sitenizin SEO performansını artırmak için neler yapabilirsiniz? Canlı destek yazılımı ile performansı önemli ölçüde artırabileceğinizi biliyor muydunuz? Şaşırtıcı gelebilir ama doğru! İşte işin iç yüzü: Canlı destek uygulamaları, sadece ziyaretçilerinize anında yardım sağlamakla kalmaz, aynı zamanda arama motoru sıralamalarınızı da yükseltebilir. Nasıl mı? 

İyi tasarlanmış bir canlı destek sistemi, kullanıcı deneyimini geliştiriyor ve ziyaretçilerin sitenizde daha uzun süre kalmasını sağlıyor. Bu da arama motorları için mümkün olan en olumlu işaretlerden biri! Ayrıca, canlı destek aracılığıyla alınan geri bildirimler ve sorular, sitenizin içeriğini ve kullanıcı dostu yapısını iyileştirmenize yardımcı olabilir. Yani, tek bir hamleyle hem müşterilerinizi mutlu edip hem de SEO puanlarınızı yükseltebilirsiniz. Bu blogda canlı destek ve SEO performansı ile ilgili şu detayları paylaşacağız:

• SEO performansını artırmanın faydaları  

• Ziyaretçilerin sayısını, kalitesini ve süresini artırma 

• Ziyaretçilerin web sitenizi terk etme oranını düşürme 

• Web sitenizde daha fazla sayfa gezilmesini ve daha fazla eylemi teşvik etme

• Olumlu bir web sitesi deneyiminin anahtarı

• Google ve diğer arama motorlarında daha yüksek sıralamalara ve organik trafiğe ulaşma 

Haydi, başlayalım!

Canlı Destek Yazılımı ile Web Sitenizin SEO Performansını Artırmanın Faydaları Nelerdir? 

Canlı destek yazılımı, web sitenizin SEO performansını artırmanın önemli bir yolu çünkü arama motorları, kullanıcı deneyimi ve sitenin etkileşim düzeyi gibi faktörleri değerlendirirken canlı destek hizmetlerini de göz önünde bulunduruyor. Organik trafik artarken değerli gelir fırsatları da doğuyor. Nasıl olduğunu inceleyelim!

İlk olarak, canlı destek, ziyaretçilerinizin sorularını hızlı ve etkili bir şekilde yanıtlamanıza olanak tanıyor. Bu özellik kullanıcı deneyimini büyük ölçüde geliştiriyor çünkü ziyaretçilerinizin istedikleri bilgilere kolayca erişiyor. Böylece müşteri sadakati için ilk adım atılıyor ve çok büyük ihtimalle sitenizde daha uzun süre kalıyorlar. Bu da arama motorları için son derece olumlu bir işaret ve sitenizin itibarını pozitif yönde etkiliyor.

İkincisi, canlı destek aracılığıyla topladığınız geri bildirimler, sitenizin içeriğini ve kullanıcı dostu yapısını iyileştirmenize yardımcı oluyor. Müşteri memnuniyetini her açıdan artırabilmek ve ziyaretçilerinizin sitenizle etkileşimini geliştirmek için geri bildirimleri kullanabilirsiniz. Bu sayede site otoriteniz artabilir ve arama motorları sitenizi daha yüksek bir sıralama ve değerlendirme ile ödüllendirebilir. Sonuç olarak, canlı destek yazılımı, kullanıcı deneyimini iyileştirerek ve geri bildirimler aracılığıyla sitenizi optimize ederek SEO performansınızı artırmanın etkili bir yolunu sunuyor.

Canlı Destek Yazılımı ile Web Sitenize Gelen Ziyaretçilerin Sayısını, Kalitesini ve Süresini Nasıl Artırabilirsiniz? 

Canlı destek yazılımı, web sitenize gelen ziyaretçilerin sayısını, kalitesini ve sitede geçirdikleri süreyi artırmak için birçok benzersiz özellik sunabilir. Anlık ve kişiselleştirilmiş yardım sunma kapasitesi, ziyaretçilerinizin ihtiyaçlarına doğrudan yanıt vererek etkileşimi ve sitenizde geçirilen süreyi artırmaya oynuyor. 

Üstelik etkileşimi yalnızca artırmıyor, aynı zamanda değerlendiriyor. Geri bildirim formları veya anketler aracılığıyla ziyaretçilerinizin düşüncelerini öğrenerek, sitenizin zayıf noktalarını belirleyebilir ve iyileştirmeler yapabilirsiniz. Bu da kullanıcı memnuniyetini artırıyor ve dolayısıyla ziyaretçi sadakatini ve sitenizin SEO performansını güçlendiriyor. Böylece, canlı destek uygulaması müşteri hizmetlerini geliştirmek, satışları artırmak ve genel olarak web sitenizdeki kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullandığınız katmanlı bir araca dönüşüyor.

Canlı Destek Yazılımı ile Ziyaretçi Sayısını Artırma Yöntemleri

• Sohbet Widget'ı:  Ziyaretçilerinizin sitenizdeyken kolayca sizinle iletişime geçebilmesi için sitenize bir canlı destek sohbet widget'ı ekleyebilirsiniz. Bu, onların sorularını anında yanıtlamanıza ve satış fırsatlarını yakalamanıza olanak tanır.

• Proaktif Sohbet Davetleri: Ziyaretçileriniz sitenizde belirli bir süre kaldıktan veya belirli sayfalara göz attıktan sonra otomatik olarak sohbet davetleri gönderebilirsiniz. 

• Sosyal Medya Entegrasyonu: Canlı destek yazılımınızı sosyal medya hesaplarınızla entegre edebilirsiniz. Bu, müşterilerinizin Facebook Messenger veya Instagram gibi platformlar aracılığıyla sizinle iletişime geçmesine olanak tanıyor.

Canlı Destek Yazılımı ile Ziyaretçi Kalitesini Artırma Yöntemleri

• Hedefli Sohbet Tetikleyicileri: Farklı ziyaretçi segmentlerine göre sohbet tetikleyicileri oluşturabilirsiniz. Bu, onların ihtiyaçlarını daha iyi karşılamanıza ve daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmanıza olanak tanır.

• Sohbet Transkriptleri/Analizleri: Sohbet transkriptlerini inceleyerek müşterilerinizin ne sorduğunu ve neye ihtiyacı olduğunu daha iyi anlayabilirsiniz. Bu bilgiler, web sitenizi ve ürünlerinizi geliştirmenize yardımcı olabilir.

• Memnuniyet Anketleri: Sohbetlerin ardından müşterilerinizden memnuniyet anketleri doldurabilir ve geri bildirim toplayabilirsiniz. Bu geri bildirim, canlı destek hizmetinizin kalitesini geliştirmenize yardımcı olabilir.

Canlı Destek Yazılımı ile Web Sitenizde Geçirilen Süreyi Artırma Yöntemleri

• Anında Çözümler: Canlı destek, müşterilerinizin sorunlarını anında çözmenize ve onları hayal kırıklığına uğratmadan sitenizde tutmanıza imkan yaratıyor.

• Kişiselleştirilmiş Öneriler: Sohbet geçmişini kullanarak ziyaretçileriniz için ürün veya hizmet önerileri sunabilirsiniz. Bu, onları sitenizde daha fazla zaman geçirmeye ve daha fazla satın alma yapmaya teşvik edebilir.

• İlgi Çekici İçerikler: Sohbet penceresi aracılığıyla ziyaretçilerinizle bilgi paylaşabilir, blog yazıları veya ürün tanıtım videoları gibi ilgi çekici içeriklere bağlantılar gönderebilirsiniz.

Özetle, doğru canlı destek yazılımını seçtiğinizde daha fazla organik trafik çekebilir ve satışları artırabilirsiniz.  

Canlı Destek Yazılımı ile Ziyaretçilerin Web Sitenizi Terk Etme Oranını Nasıl Azaltabilirsiniz? 

Web sitenizde bir canlı destek uygulaması varsa, ziyaretçileriniz her zaman yardım alabileceğinin güveniyle hareket edebilir - mesai günü ya da saati fark etmeksizin. Canlı destek aracılığıyla sağladığınız anlık yardım, potansiyel müşterilerin sitenizi terk etme oranı düşüşüne yalnızca varlığıyla bile sebep olabilir. Hızlı bilgi erişimi de eklenince sitenizde daha fazla zaman geçirme istekleri artabilir. 

Canlı destek uygulamanızı mağazadaki bir satış danışmanı gibi düşünün. Onun sayesinde ziyaretçilerinizin sorularını yanıtlamanın yanı sıra onlara önerilerde bulunma ve rehberlik etme fırsatınız da oluşuyor. Mesela, belirli bir ürün veya hizmet hakkında bilgi isteyen bir ziyaretçiye, alternatif ürünler veya ilgili içerikler hakkında da bilgi verebiliyorsunuz. Böylece sadece ilgi çekmekle yetinmiyor, sitede gezinme süresini de artırıyorsunuz. 

Sıra geldi en değerli çıktılardan birine. Canlı destek yazılımının sağladığı geri bildirim formları, etkileşimli mesajlar ve anketler ziyaretçi deneyimi ve kalitesini tüm hatlarıyla değerlendirebilmenizi sağlıyor. Bu sayede gelişim alanlarını belirleyebiliyor ve web sitesini terk etme oranını anbean düşürebiliyorsunuz. Gelin, daha detaylı inceleyelim ve biraz tüyo verelim:

• Hızlı Yanıt: Ziyaretçilerinizin soru, talep ve önerilerine mümkünse 30 saniye veya daha kısa sürede yanıt vermeye çalışın.

• Erişilebilirlik: Sohbet widget'ınızın sitenizde kolayca bulunabilecek ve mobil kullanıma uygun bir yerde olduğundan emin olun.

• Kaliteli Ekip: Müşteri temsilcilerinizin ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında en ince detaylara kadar bilgi sahibi olması ve müşteri hizmetleri ilkelerinizle uyumlu olması çok önemli.

• Proaktif Anlayış: Ziyaretçileriniz sitenizden ayrılmak üzereyken onlara proaktif sohbet daveti gönderebilirsiniz. 

Şanslısınız, potansiyel müşterileriniz web sitenizde gezinmeye devam ediyor! Peki ya sonrası nasıl olacak?

Canlı Destek Yazılımı ile Ziyaretçilerin Web Sitenizde Daha Fazla Sayfa Gezmesini ve Daha Fazla Eylem Yapmasını Nasıl Sağlayabilirsiniz? 

Canlı destek yazılımı, web sitenizi ziyaret eden kişileri yönlendirmek ve sitenizde daha fazla sayfa gezmelerini ve daha fazla eylem yapmalarını sağlamak için de kullanılabilir. Peki potansiyel müşterilerinizi satın alma eylemine -daha da iyisi- size referans olmaya nasıl teşvik edebilirsiniz? Birkaç yöntem önerebiliriz!

• Özel Teklifler: Canlı sohbet aracılığıyla ziyaretçilere özel teklifler sunabilirsiniz. Bir ziyaretçi belirli bir ürünü incelediğinde veya alışveriş sepetine bir ürün eklediğinde, onlara anında indirim kodu, promosyon veya ücretsiz kargo gibi özel fırsatlar sunarak satın almayı teşvik edebilirsiniz.

• İnteraktif Kullanım: Web sitenizin bir bölümünde pop-up bir oyun veya anket düzenleyerek, ziyaretçilerin ilgisini çekebilir ve sitenizde daha fazla vakit geçirmelerini sağlayabilirsiniz. 

• Kişiselleştirilmiş İçerikler: Bir ziyaretçi belirli bir ürün hakkında soru sorduğunda, ona ürünün detaylı özelliklerini ve kullanım ipuçlarını içeren özel bir dosya veya video gönderebilirsiniz. 

• Arşivden Yararlanma: Sohbet geçmişini kullanarak ziyaretçileriniz için ürün veya hizmet önerileri sunabilirsiniz. Ziyaretçilerin sitenizde hangi sayfaları görüntülediklerine ve hangi ürünlerle ilgilendiklerine bağlı olarak önerilerde bulunabilirsiniz. Böylece farklı ziyaretçi segmentlerine göre özelleştirilmiş öneriler oluşturabilirsiniz.

• Bilgi Paylaşımı: Sık sorulan sorular (SSS) gibi bölümleri canlı destek uygulamasına otomatik yanıt biçiminde yükleyerek kullanabilirsiniz. Ayrıca web sitenizin farklı bölümleri hakkında turlar ve demolar sunabilirsiniz.

• Ücretsiz Paketler: Canlı destek sistemindeki elverişli etkileşim senaryolarına ücretsiz sürüm teklifi ekleyebilirsiniz ve otomatik mesaj olarak gönderebilirsiniz. 

• Abonelik Teşviği: Sadece müşteriniz değil, sadık takipçileriniz de olabilirler. Haber bültenlerine veya e-posta listelerine kaydolmak için ziyaretçileri teşvik edebilirsiniz.

Sıra geldi keyifli taraflara odaklanmaya!

Canlı Destek Yazılımı ile Ziyaretçilere Web Sitenizle İlgili Olumlu Bir Deneyimi Nasıl Yaşatabilirsiniz? 

Ziyaretçilerinize sıcak ve samimi bir karşılama sunun, bu kadar basit! Canlı destek uygulamanız ve ekibiniz, ziyaretçilerinizi "Hoş geldiniz!" diyerek karşılayan bir dost gibi davranabilir. Gelen her ziyaretçiye özel ilgi göstermek ve onların sorularını içtenlikle yanıtlamak, onların web sitenizde rahat hissetmelerini sağlıyor ve olumlu bir deneyim yaşamalarına katkıda bulunuyor - ki, bu da arama motorlarının en önem verdiği şeylerden biri, yani kullanıcı deneyimi.

Ayrıca, canlı destek yazılımını kullanarak ziyaretçilere interaktif bir deneyim sunabilirsiniz. Örneğin, canlı sohbet aracılığıyla ziyaretçilere eğlenceli ve ilgi çekici sorular sorarak onları etkileşime geçmeye teşvik edebilirsiniz. Hatta zaman zaman sürpriz hediyeler veya indirimler sunarak onların ilgisini çekebilir ve web sitenizde daha fazla vakit geçirmelerini sağlayabilirsiniz. Bu şekilde, ziyaretçileriniz web sitenizde olumlu bir deneyim yaşarken aynı zamanda eğlenceli anlar da geçirebilir.

Eğlenceden daha kritik olan ise tasarımdan müşteri temsilcisi tavırlarına kadar çözüm odaklı bir tavır takınmanız. Canlı sohbetlerinizin amacı, ziyaretçilerinizin sorunlarını çözmek ve onların ihtiyaçlarını karşılamak, bunu hep aklınızda tutun. Sorunlarını çözmek için proaktif bir şekilde çalışın ve ek kaynaklar sunmaya hazır olun. İşte bu kadar basit!

Canlı Destek Yazılımı ile Arama Motorlarında Daha Yüksek Sıralamalara ve Daha Fazla Organik Trafiğe Nasıl Ulaşabilirsiniz?

• Kullanıcı Deneyimini (UX) Geliştirme: İlk ve en temel fayda. Atacağınız her adım bu başlangıç noktasına ve temel amaca hizmet etmeli. Neyse ki canlı destek, ziyaretçilerinizin sitenizle daha fazla etkileşime girmesine ve daha uzun süre kalmasına yardımcı olarak kullanıcı deneyimini (UX) geliştirebilir. Bu, Google ve diğer arama motorları tarafından bir sıralama faktörü olarak bilinen ziyaret süresi ve sayfa görüntüleme sayısı gibi metrikleri artırabilir.

• Müşteri Memnuniyetini Artırma: Canlı destek, markanıza olan güveni ve bağlılığı da artırabilir. Bu, tekrarlanan ziyaretler ve düşük sıçrama oranları gibi arama motorları tarafından da değer verilen diğer metrikleri de olumlu etkileyebilir.

• Sorunları Çözerek Dönüşüm Oranlarını Artırma: Canlı destek, ziyaretçilerinizin sorunlarını hızlı ve kolay bir şekilde çözmelerine yardımcı olarak dönüşüm oranlarını da artırabilir. Bu uygulama satışlar, kayıtlar veya abonelikler gibi arama motorları tarafından da takip edilen önemli dönüşüm metriklerini artırabilir.

• Geri Bildirim Toplama: Canlı destek sohbetleri aracılığıyla müşterilerinizden ürünleriniz, hizmetleriniz ve web siteniz hakkındaki geri bildirimleri toplayabilirsiniz. Bu geri bildirimleri, sitenizi ve içeriğinizi optimize ederek arama motorlarında daha iyi sıralama almanıza yardımcı olacak şekilde kullanabilirsiniz.

• Sık Sorulan Soruları (SSS) Oluşturma: Canlı destek sohbetlerinde en sık sorulan soruları belirleyerek ve bunları yanıtlayarak kapsamlı bir SSS sayfası oluşturabilirsiniz. SSS sayfası, sitenizin arama motorlarında daha iyi sıralanmasına yardımcı olabilecek alakalı anahtar kelimeler ve içerik sağlayabilir.

• Hata ve Teknik Sorunları Çözme: Canlı destek, ziyaretçilerinizin sitenizle ilgili yaşadığı hataları ve teknik sorunları bildirmesine olanak tanır. Bu sorunları hızlı bir şekilde çözerek, sitenizin kullanılabilirliğini ve teknik SEO performansını geliştirebilir ve bu da arama motorlarında daha iyi sıralama almanıza yardımcı olabilir.

Her detayı anlattık ancak halen bir eksiğimiz var! Canlı destek yazılımı tek başına bir SEO aracı değil, arama motorlarında daha iyi sıralama almak için yüksek kaliteli içerik ve backlink oluşturmak ve teknik SEO'yu optimize etmek gibi diğer iyi uygulamaları da takip etmelisiniz. Doğru canlı destek uygulaması size web site performansı ve kullanıcı deneyimini iyileştirmeniz için teknik SEO uygulamalarının sunmadığı pek çok detayı sunabilir - JivoChat’in yaptığı gibi!

Kullanıcı Dostu Bir Canlı Destek Yazılımı: JivoChat

200 binden fazla işletmenin tercihi ​​JivoChat, sadece web sitenize daha fazla trafik çekmekle kalmıyor, ziyaretçilerinizi memnun etmenin ve onlara unutulmaz bir deneyim sunmanıza destek oluyor.  Canlı destek yazılımı sayesinde ziyaretçilere anında ve samimi bir şekilde yardım edebiliyor ve onların sorularını gerekirse otomatik veya etkileşimli mesajlarla cevaplayabiliyor. Tek merkezde topladığı çoklu iletişim kanallarından gelen mesajları analiz edip sürekli gelişim imkanı sunuyor. Gerekirse pop-up’larla etkileşimi artırıyor ve sürekli güncelleniyor. 

Kısacası, JivoChat'le sunduğumuz özellikler sunduğu özellikler sayesinde ziyaretçilere kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilirsiniz. Onlara özel teklifler veya indirimler sunarak, sitenizde daha fazla vakit geçirmelerini sağlayabilir ve dönüşüm oranını artırabilirsiniz. Nihayetinde, ziyaretçilerinizin memnuniyetini ve sitenizde geçirdikleri süreyi artırarak, arama motorlarına "Bu site gerçekten işe yarıyor!" mesajını verirsiniz. Siz de bugün bizimle iletişime geçin veya ****JivoChat ücretsiz deneme ****süresini başlatın, farkı görün!