Ziyaretçiyi karalisteden çıkarma

Başka bir başlık seçin

Kara liste özelliği, temsilciler tarafından engellenmiş ziyaretçilerle yapılan tüm görüşmeleri görmenizi sağlar.

Bu bölüm, temsilci uygulamasında İletişim Merkezi -> Arşiv kısmında bulunur.

1

Arşiv kısmında sol üstteki varsayılan olarak “Tüm görüşmeler” filtresine tıklayın ve burada sadece “Engellenen” seçeneğinin seçili olmasını sağlayın.

2

Burada karalisteye alınan ziyaretçilerin sohbetlerine ulaşabileceksiniz. Ziyaretçiler 24 saatliğine engellenir ve bu süre değiştirilemez.

Ziyaretçinin engelini kaldırmayı veya ayrıntıları görüntülemeyi istiyorsanız, sohbetin üstüne tıklayın ve sohbet sayfası yüklenecektir.

3

İlgili sohbete ulaştığınızda aşağıdaki görüntüde işaretlediğimiz iki kısımdan ziyaretçinin engelini kaldır tuşuna tıklayarak engellemeyi kaldırabilirsiniz.

4

Ziyaretçinin engellemesini kaldırdıktan sonra, ziyaretçinizin tarayıcıda çerezleri temizlemeleri gerekebilir:

Hala sorularınız bulunuyor mu? Destek ekibimiz, sitemizde, 7/24 bir tık ötenizde, size yardım etmek için bekliyorlar.