Ziyaretçiyi karalisteden çıkarma

Başka bir başlık seçin

Kara liste özelliği, temsilciler tarafından engellenmiş ziyaretçilerle yapılan tüm görüşmeleri görmenizi sağlar.

Bu bölüm, temsilci uygulamasında İletişim Merkezi -> Arşiv kısmında bulunur.

Arşiv kısmında sol üstteki varsayılan olarak “Tüm görüşmeler” filtresine tıklayın ve burada sadece “Engellenen” seçeneğinin seçili olmasını sağlayın.

Burada karalisteye alınan ziyaretçilerin sohbetlerine ulaşabileceksiniz. Ziyaretçiler 24 saatliğine engellenir ve bu süre değiştirilemez.

Ziyaretçinin engelini kaldırmayı veya ayrıntıları görüntülemeyi istiyorsanız, sohbetin üstüne tıklayın ve sohbet sayfası yüklenecektir.

İlgili sohbete ulaştığınızda aşağıdaki görüntüde işaretlediğimiz iki kısımdan ziyaretçinin engelini kaldır tuşuna tıklayarak engellemeyi kaldırabilirsiniz.

Ziyaretçinin engellemesini kaldırdıktan sonra, ziyaretçinizin tarayıcıda çerezleri temizlemeleri gerekebilir:

Hala sorularınız bulunuyor mu? Destek ekibimiz, sitemizde, 7/24 bir tık ötenizde, size yardım etmek için bekliyorlar.