Sosyal ağlar, "imparatorluğunuzun" yükselişi veya çöküşü olabilir. Twitter gibi mikrobloglar hizmetinizin yaygınlaşmasını sağlar ve küçük cevaplarınız büyük yollar kat ettirebilir.
Piyasada büyük bir yenilik olmadan önce e-ticaret servisi yıllarca değişim geçirdi. Bu durum özellikle sosyal ağlarda tüketici ve müşteri arasındaki ilişkinin değişimiyle ilgiliydi.